一般创新的定义绝对不是新功能，并不是所有需求都需要通过开发解决，也并不是新的功能对于产品就是一种进步。

一般创新指的是拓展了新的业务、带来了新的业绩、创造了新的效率提升。

想要知道什么是新的，就得从旧的和现有的东西里面发掘。东央云产品经理谈创新，云视频会议租赁已经成为线下会议的网络化必要条件。

首先从业务来讲，一个保险销售的一天除了参加公司的培训和开会，就是出去跑客户了。

• 在培训这块，有一套完整的模块，包括销售的基本功、公司的规章制度、高手的销售技巧等，需要一套平台来支撑。

• 开会这个模块同样也需要支持，比如会议的考勤、预定、日程管理，这都是较基本的了。

• 那么跑客户的话，首先要有客户，然后再去做需求分析，沟通供给侧，较后完成销售。这是一个标准的量和转化率模型。

走量的话，就要获客。视频同传的全称可以定义为视频会议同声传译解决方案，既然是解决方案，自然对产品的创新提出要求。在过去的12年间，东央的客户基数持续增长，客户层级不断提高，为什么同声传译的设备（比如德国博世同传系统租赁业务）需要和视频会议相连？这就是视频同声翻译的技术关键，其中既有硬件的链接，也有视频软件的配合以及端口的协议支持。

那么获客从哪里来呢？

大部分是分线上和线下：

• 线下这块主要是销售自有的人脉，还有路上拉来的客户。这块目前暂时没有很好的互联网线下获客模式。

• 主要的线上渠道是恋家APP的客户咨询，会直接导流给销售。其次会有一些web端活动、官网的用户作为线上流量进来。随着互联网的发展，大量微信朋友圈获客手段也火起来了，比如有的销售会通过转发优质的房产资讯来获客。

走转化率的话，就要对销售的各个环节进行层层拆解，不同的销售场景也要有不同的处理方式。

比如线上渠道进来的客户，往往需求都比较泛泛，需要做好需求分析才能成交。

而线下直接到店的客户，很可能就住在附近或目的明确，就要附近的楼盘，这个时候就短期跟进好经营可以成交。

而销售场景有千万种，销售方法就更多了：对于一个毕业生客户来说，你搞定他爸妈是一种方式，搞定他女朋友又是一种方式。

所谓兵无常形，水无常势。销售场景之所以这么难以摸透，就是因为他其实是人性的博弈，足够复杂且多样化。

至此，上文的全部内容可以叫做「云视频会议整体化部署」，但仅仅是一个思路而已，真的做一个业务分析报告出来可能需要上万字了。

除了这种定性的场景调研和逻辑分析，还需要定量的数据支撑，比如线上获客的渠道占比是多少，每个渠道客户成交率是多少，甚至还可以从底层数据做一些特征工程，能够洞察出客户相关的，业务方面的更多信息。